波及全球的一場新冠肺炎疫情甚囂塵上，我國作為受疫情影響最早、最重的國家，正在進行著一場艱苦卓絕的全民“戰(zhàn)疫”。這場疫情的突發(fā)，對我國國民經(jīng)濟的重創(chuàng)顯而易見，快速發(fā)展的各項產(chǎn)業(yè)停擺，甚至已經(jīng)干擾了我國經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展格局。面對這場不可抗力社會公共危機，各行各業(yè)紛紛抗疫自救。而會展行業(yè)率先發(fā)聲，組織各種線上研討，發(fā)表諸多文章，建議建言，獻計獻策，體現(xiàn)了會展人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。眾多觀點中呼聲最高的就是疫后會展業(yè)如何“重啟”的問題。目前，這個問題還沒有人能夠給出答案，因為會展業(yè)的“重啟”，絕不是從會展產(chǎn)業(yè)本身就可以實現(xiàn)的，而是應(yīng)該從另一個宏觀內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的視角來回看一下這個問題。
所謂“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”，就是會展活動內(nèi)容所依托的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，例如產(chǎn)業(yè)大類中的農(nóng)業(yè)、工業(yè)等；細(xì)分產(chǎn)業(yè)的汽車業(yè)、食品業(yè)、裝備制造業(yè)、文化旅游業(yè)、教育業(yè)、餐飲娛樂業(yè)等等。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是相對于會展產(chǎn)業(yè)的稱謂，內(nèi)容龐雜，規(guī)模遠大于會展業(yè)，也是構(gòu)成國民經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)主體。
當(dāng)前，疫情危機之下全國產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向尚不明朗，疫情何時結(jié)束？什么程度之下才算結(jié)束？結(jié)束后的社會秩序恢復(fù)和產(chǎn)業(yè)緩沖期要有多長？這些問題都沒有明確的時間節(jié)點和標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了會展業(yè)的“重啟”也不會有明確日期。尤其是會展活動的特殊性，與其他產(chǎn)業(yè)的多重交叉性決定了其沒辦法“獨善其身”，“皮之不存毛將焉附”，會展離開內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的土壤是無法獨立“生根發(fā)芽”的。所以在當(dāng)前無法僅僅從會展產(chǎn)業(yè)本身來評判明確得失和預(yù)期未來。會展產(chǎn)業(yè)從本質(zhì)上來講又屬于“中介產(chǎn)業(yè)”和“平臺產(chǎn)業(yè)”，是在整個國民經(jīng)濟大環(huán)境下為其他產(chǎn)業(yè)提供一種促動和助推發(fā)展機會的載體。從大會展產(chǎn)業(yè)來看，展覽、會議、節(jié)慶、賽事、演藝活動的最終目的，都是在創(chuàng)造一個機會，縮短“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”的對接成本，減小供求信息的不對稱。而會展本體收入實際上又屬于服務(wù)傭金的范疇。
由此看來，會展產(chǎn)業(yè)在疫情下的損失波動，根本點不僅在于會展項目的延期或停辦。因為會展業(yè)的損失相比整個國民經(jīng)濟關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的損失，只是非常微小的部分。作為會展活動主要客戶來源的“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”的波動，才是決定會展產(chǎn)業(yè)“復(fù)工重啟”的關(guān)鍵。與會展產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度最大的文化產(chǎn)業(yè)受疫情打擊損失非常嚴(yán)重。下面是一組來自首都文化智庫的《疫情對文化產(chǎn)業(yè)影響評估報告》中截止到2020年2月10日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：
1） 有78.9%的文化企業(yè)處于完全停工的狀態(tài)，其中演藝、影視、文旅產(chǎn)業(yè)收到的影響最大，而且體量越小的企業(yè)停工比例越高；
2） 有32%的文化企業(yè)表示賬上流動資金僅可支撐1個月，49%的企業(yè)支撐時間在1-3個月，兩項合計達到81%；
3） 疫情造成的直接經(jīng)濟損失50萬元以上的企業(yè)占32.77%，50-100萬以上的占26.87%；100-500萬的占26.59%，已產(chǎn)生損失500萬元以上的文化企業(yè)也占到了14%；
4） 有超過40%的文化企業(yè)表示全年營業(yè)收入比上一年減少50%以上；其中中微企業(yè)占46.93%。
而這僅僅是冰山一角，傳統(tǒng)行業(yè)中鮮有能夠在疫情影響下毫發(fā)無傷的企業(yè)。因此如果國家整體經(jīng)濟秩序和產(chǎn)能如果不盡快恢復(fù)，會展產(chǎn)業(yè)的“重振”和“重啟”都是一句空話。
當(dāng)然即使沒有此次新冠肺炎疫情的重創(chuàng)，會展產(chǎn)業(yè)也會不斷面臨洗牌。新興行業(yè)的發(fā)展向來沒有成型的模式，都是經(jīng)過不斷探索和實踐而逐漸成為標(biāo)準(zhǔn)。會展業(yè)經(jīng)過四十年的快速發(fā)展，規(guī)模效益已經(jīng)初步彰顯，但還遠沒有達到國民經(jīng)濟中成熟產(chǎn)業(yè)板塊的地位。而且，會展產(chǎn)業(yè)本身即屬于“臨時產(chǎn)業(yè)”形態(tài)，過度依賴于線下的聚眾形態(tài)，臨時性、規(guī)模性、聚眾性是會展活動的典型特征，而這種活動業(yè)態(tài)本身就具有較大的風(fēng)險性。而風(fēng)險來自于不可抗力的情況雖然占比很小，但不等于可以忽視，一旦產(chǎn)生帶來的就是毀滅性的損失。
那么當(dāng)務(wù)之急作為辦展主體的會展企業(yè)應(yīng)當(dāng)做些什么呢？筆者認(rèn)為主要有三個方面：
一是要主動維護好與客戶的關(guān)系，無論是參展商、展業(yè)觀眾、與會者還是其他客戶資源。維護客戶關(guān)系最好的方式不是簡單地問候和喊“加油”，而是協(xié)助客戶企業(yè)運籌帷幄、出謀劃策，急客戶之所急、想客戶之所想，真正站在客戶立場上幫助客戶渡過難關(guān)。俗話說“錦上添花不如雪中送炭”，患難見真情，客戶如果能順利渡過疫情危機，也會更加堅定參展信心。這對于客戶忠誠度的培養(yǎng)能夠起到至關(guān)重要的作用，也有助于會展項目的真正“重啟”。
二是要積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開源節(jié)流，尋找“備胎”以求生存。現(xiàn)在一部分會展企業(yè)業(yè)務(wù)單一，單純辦展辦會。特殊時期，當(dāng)主營業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響、造成的損失已不可挽回，所以要積極決策拓展新業(yè)務(wù)，疫情雖然造成重大行業(yè)損失，但也催生了新的產(chǎn)業(yè)機會，例如非接觸合作，當(dāng)前線上產(chǎn)業(yè)還具有巨大的產(chǎn)業(yè)空間。常言道 “東方不亮西方亮”，無論是當(dāng)前疫情防控期間還是將來疫情解除的時候，都會因社會公共危機而衍生出新的商業(yè)模式，會展企業(yè)一定要結(jié)合自己的實際，量力而行。作為權(quán)宜之計也好，作為新增業(yè)務(wù)也罷，疫情是把雙刃劍，是危機也是商機，存活下來才是王道。
三是要磨練內(nèi)功，增效不減員，做親情化企業(yè)管理，提升員工的企業(yè)歸屬感�？梢圆捎酶鞣N方式和手段開工做業(yè)務(wù)，如果會展企業(yè)的項目的檔期是在下半年，現(xiàn)在完全可以按照計劃繼續(xù)開展?fàn)I銷工作，即使是會展項目延期或被迫停辦，也可以利用疫情的影響加強對員工的安全風(fēng)險意識培訓(xùn)以及各項業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)負(fù)責(zé)人要有“人才是最終生產(chǎn)力”的管理理念，擁有了人才即使失敗也可以東山再起，沒有了人才支撐才是輸?shù)脧氐�。一些企業(yè)急于裁減員工以壓縮開支，這是很不可取的。要知道企業(yè)可能是員工生存和養(yǎng)家糊口的救命稻草，在疫情期間行業(yè)停擺，就業(yè)困難的情況下，這份工作就是員工的飯碗。雖然企業(yè)可能過得很艱難，但是在員工非主觀辭職的情況下還是要留住員工，可以適當(dāng)減低薪水，共渡難關(guān)，同甘共苦。這既是一份社會責(zé)任，也是一份企業(yè)擔(dān)當(dāng)和優(yōu)秀企業(yè)文化的體現(xiàn)。
總之，新冠肺炎疫情當(dāng)前，不要孤立地去看待會展產(chǎn)業(yè)所面臨的問題，而是要換一個視角，從宏觀經(jīng)濟或內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的角度來思考變局和機會。當(dāng)前一切還充滿變數(shù)，首要做的依然是全力配合政府和各級部門全力“抗疫”，做好本職工作，剩下的交給時間，靜待春風(fēng)十里，陌上花開。
轉(zhuǎn)自：來源:經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng) |
